Termeni și Condiții

1. Operatorul

Serviciile de cazare și rezervările online de pe acest site sunt oferite de JTHERUSSIAN TECH ART SRL, cu denumirea comercială „Equilibrium”, societate română cu răspundere limitată.

• CUI: 45569309 · Reg. Com.: J27/132/2022
• Sediu / adresă unitate: Aleea Tineretului 13A, Piatra Neamț, jud. Neamț, 610003
• E-mail: officejta95@gmail.com
• Telefon: +40 747 510 440

2. Ce este o rezervare

O rezervare este un contract de prestări servicii de cazare pentru perioada selectată. Contractul se consideră încheiat în momentul în care plata este efectuată integral. Deoarece contractul prevede o perioadă de executare specifică, nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță (art. 16 lit. l din OUG 34/2014); se aplică Politica de Anulare de mai jos.

3. Plata

• Pentru a confirma rezervarea, se achită integral, online, contravaloarea sejurului, printr-un link de plată securizat (Stripe) generat automat când selectați camera și datele. Plata este procesată securizat de Stripe; noi nu stocăm datele cardului.
• Toate prețurile sunt exprimate în RON (lei) și includ taxele aplicabile. Prețul afișat la momentul rezervării este cel final.
• La încasarea plății veți primi un document fiscal (bon/factură).

4. Sosire și plecare

Oferim self check-in — puteți ajunge la ore flexibile, prin acces autonom. Dacă în camera dumneavoastră au fost cazați alți oaspeți în noaptea anterioară și este necesară curățenia, check-in-ul se poate face după ora 15:00. Check-out-ul este flexibil; dacă în aceeași zi urmează alți oaspeți, vă rugăm să eliberați camera până la ora 10:00. În rest, orele pot fi convenite de comun acord. La sosire vă putem solicita un act de identitate, conform obligațiilor legale de înregistrare a turiștilor.

5. Protecția datelor (GDPR)

Prelucrăm numele, e-mailul și telefonul dumneavoastră pentru a gestiona rezervarea (executarea contractului) și pentru a respecta obligațiile legale de înregistrare. Autoritatea de supraveghere: ANSPDCP.

6. Reclamații

Sesizări la officejta95@gmail.com. Vă puteți adresa și ANPC (anpc.ro) sau platformei UE de soluționare online a litigiilor (SOL).

Politică de Anulare

Anulare gratuită cu până la 24 de ore înainte de check-in.

Rambursările se fac pe același card, prin Stripe, în termen de până la 14 zile. Din suma rambursată se reține comisionul de procesare a plății, care nu ne este returnat de procesatorul de plăți. Pentru anulare, trimiteți un e-mail la officejta95@gmail.com cu datele rezervării.

Terms & Conditions

1. Operator

Accommodation and online bookings are provided by JTHERUSSIAN TECH ART SRL, trading as „Equilibrium”, a Romanian limited company. CUI: 45569309 · Reg. Com.: J27/132/2022 · Address: Aleea Tineretului 13A, Piatra Neamț, jud. Neamț, 610003 · Email: officejta95@gmail.com · Phone: +40 747 510 440.

2. What a booking is

A booking is a contract for accommodation on your selected dates, formed once payment is made in full. Because it is for specific dates, the 14-day distance-contract withdrawal right does not apply (art. 16 lit. l, OUG 34/2014); the Cancellation Policy below governs.

3. Payment

To confirm a booking, the full stay amount is paid online via a secure Stripe payment link generated when you select your room and dates. Card details are handled by Stripe, not stored by us. All prices are in RON, taxes included; the price shown at booking is final. A fiscal receipt/invoice is issued on payment.

4. Check-in / out

We offer self check-in at flexible hours. If your room hosted other guests the night before and needs cleaning, check-in is from 15:00. Check-out is flexible; if other guests arrive the same day, please vacate by 10:00. Other times by mutual arrangement. A valid ID may be requested on arrival, per legal guest-registration duties.

5. Data protection (GDPR)

We process your name, email and phone to manage the booking (contract performance) and meet legal registration duties. Supervisory authority: ANSPDCP.

6. Complaints

Email officejta95@gmail.com; you may also contact ANPC (anpc.ro) or the EU ODR platform.

Cancellation Policy

Free cancellation up to 24 hours before check-in.

Refunds go to the original card via Stripe within up to 14 days. To cancel, email officejta95@gmail.com with your booking details.